Ochrana soukromí & GDPR
Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí a důvěra jsou pro nás stejně důležité jako kvalitně odvedená práce. Níže transparentně vysvětlujeme, jak společnost Rovino s.r.o. nakládá s vašimi osobními údají, proč je potřebujeme a jaká máte práva, abyste měli při využívání našich služeb naprostý klid.
1. Kdo zpracovává vaše údaje (Správce)
Správcem vašich osobních údajů je společnost Rovino s.r.o., IČO: 23526629, DIČ: CZ23526629, se sídlem Na Blatech 637, 378 16, Lomnice nad Lužnicí. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailu: kontakt@petilista.cz nebo telefonu: +420 705 911 941.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč
Údaje zpracováváme výhradně proto, abychom vám mohli poskytnout objednanou službu (pietní péči), vyřídit platbu a komunikovat s vámi.
Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa. Zpracováváme je pro uzavření smlouvy, vystavení faktury a pro zaslání fotoreportáže elektronickými komunikačními prostředky.
Údaje o pietním místě: Hlavní příjmení čitelné na pomníku, textový popis místa, případně GPS souřadnice zadané do mapy. Jsou nezbytné pro lokalizaci hrobového místa a řádné provedení služby.
3. Právní základ pro zpracování
Vaše údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:
- Plnění smlouvy: Vyřízení objednávky, realizace pietní péče a zaslání fotodokumentace.
- Plnění právních povinností: Zejména uchovávání daňových dokladů (faktur) dle zákona o účetnictví a zákona o DPH.
- Oprávněný zájem: Komunikace za účelem řešení případných reklamací a ochrany našich práv.
- Souhlas: Pro použití vybraných anonymizovaných fotografií z realizace pro naše marketingové účely (viz bod 5).
4. Komu údaje předáváme (Zpracovatelé)
Abychom vám mohli služby poskytovat spolehlivě a moderně, využíváme prověřené partnery, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti:
Platební brána: Platební údaje jsou zpracovávány poskytovatelem platebních služeb. Poskytovatel služby Pětilistá nemá přístup k údajům o vaší platební kartě.
Poskytovatelé IT a cloudových služeb: Pro zajištění chodu webu, databází a komunikace využíváme zabezpečené platformy (např. Vercel, Cloudflare, Supabase, Firebase či poskytovatele elektronických komunikačních prostředků).
Přenos dat mimo EU: Někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech dochází ke zpracování pouze při splnění přísných podmínek stanovených GDPR.
5. Zpracování fotografií
Fotografie pořízené při realizaci služby slouží primárně jako dokumentace provedené práce a jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a případné řešení reklamací. Se souhlasem zákazníka (uděleným při objednávce) mohou být vybrané fotografie použity také k prezentaci provedených služeb na našich webových stránkách nebo sociálních sítích. Fotografie před zveřejněním vždy upravujeme (rozostření jmen, dat a citlivých nápisů tak, aby nebylo možné místo identifikovat), abychom maximálně chránili soukromí vaší rodiny.
6. Zabezpečení a Cookies
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
Informace o používání cookies (např. pro analytické nástroje či základní fungování webu) naleznete v samostatných Zásadách používání cookies.
7. Jaká máte práva
Podle předpisů o ochraně osobních údajů máte právo:
- Na přístup: Požadovat informaci o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
- Na opravu nebo výmaz: Požadovat opravu nepřesných údajů nebo jejich vymazání (pokud tomu nebrání zákonná povinnost).
- Odvolat souhlas: Kdykoliv odvolat udělený souhlas s použitím fotografií pro marketingové účely.
- Na omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky.
V případě, že byste s naším zpracováním nebyli spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. srpna 2026.